15 years ago - Complaint is picked up by PostNL

15 years ago - Complaint is solved by PostNL

15 years ago - Beste sandrab, Vervelend om te vernemen dat je ervaringen met TNT Post bij het ontvangen en versturen van post de laatste tijd niet positief zijn. Hiervoor bied ik je mijn excuses aan. Aangezien er van briefpost geen administratie wordt bijgehouden, zoals van zendingen met een aanvullende dienst (bijvoorbeeld een aangetekende zending) kunnen we helaas niet achterhalen wat er mis is gegaan met je zendingen die je met vertraging hebt ontvangen. Maar het is uiteraard heel kwalijk wanneer dit een rouwkaart betreft en andere belangrijke poststukken. Deze melding heb ik gerapporteerd om de bezorging op je adres in de gaten te houden. Mocht je wederom te maken krijgen met onregelmatigheden in de postbezorging dan verneem ik dit graag van je. In je bericht geef je tevens aan dat je het vreemd vind dat je zus een boete heeft ontvangen op een zending waarvan zij de ontvanger is. TNT Post heeft een bezorgplicht en is daarom verplicht deze postzendingen bij de geadresseerde af te leveren. Om de aflevering van de zending niet te laten vertragen wordt een onvoldoende gefrankeerde zending door TNT Post bijgefrankeerd en doorgezonden. De geadresseerde heeft vervolgens de keuze om dit te betalen of de zending te weigeren. Ik hoop je hiermee voldoende te hebben geïnformeerd. Met vriendelijke groet, Annet TNT Post Klantenservice