My complaint:

Ik ben te veel over mijn belminuten gegaan, maar op mijn ben profiel kon ik dit nergens terug vinden. Ik heb vorige week wel gezien dat ik 80 euro meer moest betalen,maar ik dacht dat dit voor november was bedoelt, omdat er ij novemener NIET BETAALD stond. Ik heb net een medewerker aan de lijn gehad die mij totaal noet geholpen heeft. Bij mijn belminuten stond 243 minuten gebeld. Terwijl ik een abonnement van 250 minuten heb. Ik dacht dus dat ik nog 7 minuten over had. Wat logisch is. Niemand kan mij hierbij helpen en ik moet nu een bedrag van boven de 150 euro betalen.

Gewenste oplossing

Misschien het bedrag verminderen. Of i.i.g. de belstatus zo duidelijk mogelijk aangeven. Ik ben radeloos. Ik hoop dat u iets voor me kunt betekenen.