My complaint:

Eeristeren heb ik mijn internetplusbellen (ipb) omgezet naar internetbasis (ib). IPB kost met 35E pmnd, de aanbieding voor IB 20E pmnd voor een heel jaar.
Helaas kreeg ik twee dagen later de bevestiging binnen. IPB voor 30E pmnd en de 1e 3mnd voor 15E. ==> wel telefoon en een stuk duurder.
Hierop heb ik gebeld met KPN. KPN gaf aan mij niet te kunnen helpen en ze moesten me terug bellen. Toen ik aangaf dat zij een fout gemaakt hadden en ze verzocht het gewoon direct op te lossen kreeg ik geen reactie. Ik vroeg daarop of dit service was. Dit was voldoende om de verbinding meteen te verbreken…. WAT EEN SERVICE

Gewenste oplossing

Ik wil gewoon het afgesproken abonnement voor 20E pmnd en niet oneindig met KPN bellen