My complaint:

4 weken terug, heb ik een een verzoek gedaan aan de Ing, tot een overschrijving van de Groeirekening naar mijn reguliere rekening. Dit heb ik schriftelijk moeten indienen. Het zou tien dagen duren.

Na 10 dagen geen bijschrijving,
Na 2 weken geen bijschrijving, En dus besloot ik te bellen. Ik werd afgescheept met : Het is druk, en u zult nog even geduld moeten hebben. Hier nam ik geen genoegen mee, en verzocht de medewerker contact te laten opnemen met de des betreffende afdeling. Tot mijn grote verbazing, melde de Ing dat ze daarmee geen contact konden opnemen. Het enige wat ze kon, was een nieuw formulier opsturen. en dat ik maar gewoon geduld moest hebben.

Na 3 weken , Nog geen resultaat en geen formulier ontvangen. Je word gewoon aan het lijntje gehouden, want ja de afdeling die erover gaat, is niet te bereiken. Ongelooflijk slecht geregeld door de Ing, die hiermee een ongelooflijke machtspositie hebben. Ik ben het wachten meer dan zat!

Gewenste oplossing

Ik verwacht dat de afdeling, gewoon bereikbaar is. En contact opneemt, waar mijn geld blijft.