Complaint: verkeerde adres

user-34283 on 02 January 2011 about PostNL in category Koeriersbedrijven en post

New complaint
In treatment
Complaint resolved
Complaint closed

My complaint:

Op 24 december jl is al onze post bezorgd bij de buren. Het is niet zo dat dit gaat om 1 brief die de postbode over het hoofd gezien kan hebben, maar in totaal ging het om ongeveer 5 poststukken. Wij vinden dit erg schandalig daar het bij de post vaak gaat om vertrouwelijke stukken. Natuurlijk begrijpen wij dat TNT moet bezuinigen en daarom minder geschikt personeel aanneemt. Dit neemt echter niet weg dat TNT een verantwoordelijkheid heeft naar zijn of haar klant.

Gaarne een reactie.

Gewenste oplossing

Een excuus van TNT en de garantie dat dit in de toekomst niet meer zal gebeuren.

Message from from Klacht.nl

15 years ago - Complaint is picked up by PostNL

Message from from Klacht.nl

15 years ago - Complaint is solved by PostNL

Message from PostNL

15 years ago - Beste 1401, Bedankt voor je melding op de website KlachtENoplossing.nl waarin je aangeeft dat je post is bezorgd bij de buren. Ik kan me voorstellen dat je dit vervelend vindt en bied je hiervoor mijn excuses aan. Graag informeer ik je hierover. Je melding heb ik doorgegeven aan de teamcoach van het betreffende bezorgkantoor. Hij zal dit met de betrokken medewerkers bespreken en zal erop toezien dat de postbezorging op je adres verbetert. Ik ga ervan uit dat ik je hiermee voldoende heb geïnformeerd. Met vriendelijke groet, Tamar TNT Post Klantenservice

PostNL

Responded on 25 March 2015 at 07:50

Offered solution:

Deze melding is doorgegeven aan de teamcoach van het betreffende bezorgkantoor. Hij zal dit met de betrokken medewerkers bespreken en zal erop toezien dat de postbezorging op dit adres verbetert.

All complaints of