My complaint:

Er is een klacht ingediend bij klachtenoplossingen over Medion PC van mijn Vader.
Een dag later werd hij gebeld door Medion dat de offerte per ongeluk was verstuurd. Zo luidde de boodschap van Medion:

“Klant gebeld om door te geven dat de prijsopgave per ongeluk is verstuurd. Deze zal komen te vervallen en de PC zal zo spoedig mogelijk gerepareerd worden geretourneerd”.

Hij was zo blij, dat hij meteen reageerde en het bedrijf met hoge cyfers tracteerde. Daar heeft hij nu spijt van!
We zitten nu in Januari en van al die toezeggingen is er nog niets van terecht gekomen.

De eerste keer dat hij de PC heeft opgestuurd voor reparatie was begin Oktober ( opstartprobleem). Na 3 weken kwam hij terug en deed helemaal niets meer. Weer terug gestuurd op 30 Oktober en tot op heden zit hij nog zonder computer.Er werd intussen wel een offerte gestuurd van 320 Euro voor reparatiekosten. Deze werd ingetrokken, zie bovenstaande mededeling van Medion. Maar wat heb je aan dit soort toezeggingen. Het enigste waar hij op wacht is een werkende computer. Hij is een jichtpatient en een AOWer. Hij mist de PC verschrikkelijk.
Hij heeft ook verschillende keren gemaild naar Medion en krijgt dan steeds verschillende personen en antwoorden. Hij heeft contact gehad met M.Tittulaer, E. Jorem, N. Kranen. Richard van de helpdesk. Het enige wat ze kunnen melden is dat ze de reparatiestatus opvragen van de PC en de laatste keer kwam de boodschap dat de onderdelen zijn besteld. En dat hij verder maar moet afwachten. Hij zit nu 3 maanden zonder een werkende computer en weet nog steeds niet hoe lang dit gaat duren.

Gewenste oplossing

Dat de computer nu eens snel wordt gerepareerd en word terug gezonden.