My complaint:

heb in december , nadat ik erachter kwam dat ik niet 1 , maar drie loten op mijn naam had staan gebeld.. kreeg netjes een intrekking tot machtiging toegestuurd, met de belofte, t teveel betaalde geld wordt terug gestort, en vanaf 1 januari speelt u weer met 1 lot!!
prima , dacht ik , is geregeld..
wat zie ik tot mijn verbazing vandaag op internetbankieren?
ze hebben weer geld voor 3 loten afgeschreven!
en dan van de week ook nog bellen of ik een gratis lot wou voor 1 maand?
nou dan heb je wel lef, wordt tijd dat ze hun administratie eens bij gaan werken, ik kan morgen weer gaan bellen(heb alleen mobiel) dus dat gaat weer in de kosten lopen!!!
ze zouden de prijzen eens aan mensen uit moeten keren die ze benadelen..
ik zeg mijn lidmaatschap iig op, ben totaal genezen!

Gewenste oplossing

t terugstorten van mijn teveel betaalde geld en opzegging per direct.