My complaint:

ik kreeg een brief van de post code lotery dat ik niet meedeed aan de veertiende trekking,dit moest ik bevestigen,en hoefde geen extra loten te kopen.tot mijn verbazing werd er 10,50 euro af geschreven als extra.
dit is toch pure misleiding.is er dan helemaal geen controle wat dit bedrijf doet?kunnen zij maar doen wat zij willen? kan mij voorstellen dat deze directie ons vierkant uitlacht en van onze klachten zich niets aantrekken.

Gewenste oplossing

gewoon mijn geld terug storten en stoppen met deze misleiding en mensen aan het hoofd stellen die dit soort acties afkeuren.