My complaint:

Geachte Meneer/Mevrouw,

Op 15 November 2010 hebben wij besloten een Air fryer van Philips aan te schaven.
Na het zien van lovende filmpjes op de Philips site, en het proeven van enkele frietjes op de opendag te Drachten. Gezien de aanschafprijs hebben we eerst overwogen om weer een normale friteuse te nemen. Maar het geen gebruik maken van olie en de in verhouding redelijk korte bereidingstijd, heeft de doorslag gegeven.
We hebben nu een redelijk aantal keren friet en snackhapjes gehad uit de Airfryer. De eerste malen was het resultaat nog niet wat we verwacht hadden. Met uiteraard de tijden en temperaturen uit uw kookboekje. Naar ons idee zou het kunnen liggen aan het soort en merk friet, wat al wel vreemd zou zijn. Nu naar meerdere malen Aviko friet en Mora hapjes te hebben bereid, valt het ons het product eigenlijk erg tegen. De genoemde hoeveelheid friet met de bijbehorende bereidingstijd, geven een zeer teleurstellend resultaat. Wij begrijpen dat friet een smaakgevoelig iets is. De een vind slap prettig en een ander krokant. Maar dat je een circa 500 gr Aviko friet niet in 25 a 30 minuten lekker krokant kan krijgen op 200 graden. Dan is het naar ons idee een slecht product. En hadden wij het geld liever besteed aan een luxere friteuse. Mora Snack hapjes daar in tegen worden wel naar tevredenheid. Maar hoofdzakelijk gebruiken wij het product voor friet.
We zouden graag van u horen of dit normaal is. Naar mijn mening doet het product niet wat er belooft wordt. En hopen wij dat er goede oplossing geboden kan worden.
Wachtend op reaktie

Gewenste oplossing

geld retour, of een tegoedbon voor ander philips produkt.