My complaint:

Sinds meer dan 3 maanden zijn we bezig om de zorgverzekering bij de trias op te zeggen. Als ze uberhaupt al reageren, meestal word je e-mail-bericht verwijderd zonder te zijn gelezen (klant vriendelijk dus)beweren ze dat je achter loopt met de premie, terwijl ze zelf een en ander veel te laat verzenden, bv. nota 18 september, te betalen voor 10 oktober en krijg je pas op 12 oktober. Je schijnt de enige te zijn met deze problemen, dus ligt het aan de posterijen. Heb je een achterstand gehad of een regeling getroffen, gaat alle post direct naar het inkassoburo en hoor je van de trias niets meer, je “te late betaling” wordt meteen gemeld als een maand achterstand terwijl je de acceptgiro nog niet eens hebt ontvangen. Ben je eenmaal bij met alles en op tijds, ook zonder acceptgiro, en wuil je je verzekering bij de Trias opzeggen, krijg je een struisvogelpolitiek en steken ze de kop in t zand en laten niets meer van zich horen. Alle mailtjes krijgen wel een dossiernummer maar worden zonder te lezen verwijderd (als je om een leesbevestiging vraagt)en verder zwijgen ze in alle talen.Waardeloze maatschappij en absoluut niet klantvriendelijk.
‘t is daar ikke ikke ikke en dan een hele tijds niets en dan pas de klanten.

Gewenste oplossing

eindelijk eens een brief ontvangen dat de verzekering van mijn vrouw beëindigd is per 1 januari 2011 (zijn al vanaf oktober met de trias hierover bezig) ik mag wel weg maar mijn vrouw nog steeds niet ondanks alle correspondentie en kopieën van betalingen.
.