user-34339 on 02 January 2011 about PostNL in category Koeriersbedrijven en post
Ook onze kerstkaarten zijn geen van allen aangekomen bij onze familie en vrienden. Het is nu alsof je helemaal nix van je heb laten horen en zo willen we niet overkomen bij onze naasten!. Ik ben zeeeeeer ontstemd over de TNT alleen wat doe je eraan………
Tegemoetkoming kosten…
Het gaat om het gebaar naar onze vrienden toe. Dat is niet goed te maken door de TNT….
Message from from Klacht.nl
15 years ago - Complaint is picked up by PostNL
Message from from Klacht.nl
15 years ago - Complaint is solved by PostNL
Message from PostNL
15 years ago - Beste kerstkaartje, Bedankt voor je melding over de bezorging van kerstkaarten. Je geeft aan dat alle door jou verzonden kerstkaarten niet zijn aangekomen bij familie en vrienden. Ik begrijp dat je hier erg ontstemd over bent. Graag wil ik hierop reageren. Naar aanleiding van de melding die je door middel van het reactieformulier op onze website naar de klantenservice hebt gestuurd, is er melding van je klacht gemaakt. TNT Post verwerkt dagelijks miljoenen poststukken in haar sorteercentra. Omdat er van de gewone briefpost geen administratie wordt bijgehouden, kan ik helaas niet achterhalen wat er misgegaan is. Bij het verzenden van briefpost is er, volgens onze Algemene Voorwaarden, bij verlies en/of beschadiging geen recht op schadevergoeding. TNT Post is alleen aansprakelijk voor zendingen die met een aanvullende dienst “verhoogd aansprakelijk” worden verzonden. Het spijt me dat ik hierin niets voor je kan betekenen. Voor het ontstane ongemak bied ik je namens TNT Post mijn verontschuldigingen aan. Ik ga ervan uit dat ik je hiermee voldoende heb geïnformeerd. Met vriendelijke groet, Tamar TNT Post Klantenservice
Responded on 25 March 2015 at 07:50
De klant heeft deze klacht reeds via e-mail gemeld bij onze klantenservice. TNT Post verwerkt dagelijks miljoenen poststukken in haar sorteercentra. Omdat er van de gewone briefpost geen administratie wordt bijgehouden, is het helaas niet mogelijk te achterhalen wat er misgegaan is. Er is een registratie van deze melding gemaakt zodat de klacht wordt gerapporteerd.
