Complaint: Kerstdiner ver beneden de maat niet conform bestelling

user-34341 on 02 January 2011 about EmTe in category Supermarkten

New complaint
In treatment
Complaint resolved
Complaint closed

My complaint:

Op zondag 19.12.10 bestelde ik bij EMTE een kerstdiner. Mooi afgebeeld op de site. Bij opmerking: Zoutarm aub! Geen reactie, dus ik ging ervan uit dat dit mogelijk was. Op 24.12.10 voor 16h afhalen. Het was glad. Vanaf Belgie. Het kerstdiner moest naar Schijndel. Ik schrok toen ik het zag en dat voor kerstmis. Het zag er niet uit. In plastic doosjes. Niet opgesierd als op de site en het bevatte zout volgens het etiket. EMTE blijkt van Sligro. Gekende service!

Gewenste oplossing

De manager van EMTE Sint Oedenrode beloofde te informeren en terug te bellen. Beschikte over 2 tel nrs en e-mail. De manager was overigens wel vriendelijke alsmede het personeel. Ik verwacht op zijn minst excuus en schadevergoeding voor 196 km reiskosten. In Schijndel was geen kerstdiner. Kerst in duigen.

Comment by poster of the complaint

15 years ago - Vandaag 03-01-11 kreeg ik op de klacht, die ik online ook neerlegde bij EMTE zelf, het volgende bericht: Naar aanleiding van uw klacht over het Feestdiner 2010 heb ik overleg gehad met onze Supermarktmanager We vinden het zeer vervelend dat uw opmerking over het Zoutarm eten over het hoofd is gezien, en bieden u daar onze welgemeende excuses aan. Nogmaals spijt het ons dat het zich heeft voorgedaan. We willen u graag tegemoetkomen door middel van EMTÉ Waardebonnen ter waarde van 40,00 euro. We hopen dat we uw teleurstelling kunnen verzachten met deze mail en de Waardebonnen hopen u graag weer als een tevreden klant terug te zien. Wij vertrouwen erop u hiermee voldoende geïnformeerd te hebben en nogmaals excuses voor het ongemak. Mocht u echter nog vragen hebben dan horen wij dit graag van u. Met vriendelijke groet, Sligro Food Group Nederland B.V. Ik bericht via het forum als de zaak is afgehandeld.

Comment by poster of the complaint

15 years ago - Vandaag heb ik de EMTÉ Waardebonnen ter waarde van 40,00 euro per post ontvangen. Ik aanvaard de excuses van EMTÉ alsmede de vergoeding van mijn 196 km reiskosten in de vorm van EMTÉ Waardebonnen. EMTÉ heeft dit probleem goed opgelost.

All complaints of