My complaint:

heb een vakantieveiling bon die 18 januari afloopt(konden niet eerder boeken omdat mijn man een hersentumor operatie moest ondergaan) voor 1 nacht Ik dacht koop ik er 2 kruidvat bonnen bij dan kunnen we 2 nachten naar valkenburg Maar helaas
ik kan met de veiling bon wel naar valkenburg 1 nacht voor de kruidvatbon moeten we 1 nacht dan naar roermond
zonde van de 41 veilingbon en 2 keer 9.95 kruidvatbon
Kamers genoeg bij flecher want normaal boeken op hun site gaat wel voor 6 en 7 januari Maar ze hebben maar een paar kamers voor de actie meen aan de slechtste
schrijf je het hotel een email krijg je te horen er is vast wel een oplossing te vinden ja ja welke?

Gewenste oplossing

flecher geeft helemaal geen service
een op;ossing zoeken ja welke dan kreeg dit terug in een email
Hartelijk dank voor uw interesse in de Fletcher Hotels.
De reserveringen met deze waardebonnen lopen enkel via de daarvoor bestemde actiewebsite. Is het op deze site niet meer beschikbaar dan kan het niet geboekt worden. Hopende u voldoende te hebben geinformeerd.

Met vriendelijke groet,
Merel Siersma

De email ervoor was deze
Wij hebben een aparte actiebeschikbaarheid voor Fletchervakantieveilingvouchers en Kruidvatvouchers d.w.z. dat er op alle dagen van de week een aantal kamers boekbaar zijn, wanneer de door u gewenste data of hotels met beide vouchers niet meer boekbaar is, moet er worden gezocht naar een geschikt alternatief.
Wij hopen dat u alsnog een boeking kunt maken en dat u met volle tevredenheid gebruik maakt van onze Fletcher Hotels.
Met vriendelijke groet,
Ria van der Burg
En NU ?????????????????????????????