My complaint:

Plotseling kon er op een van de nummers die ik heb bij Simpel niet meer sms-ed worden.

Telefonisch is de servicedesk feitelijk onbereikbaar
Per email wel een antwoord gekregen maar geen uitvoering van de actie. Kan dus nog steeds niet sms-en
Op de website mijnsimpel aangeven dat ik WEL wil sms-en dus NIET blokkeren. Effect: NUL

Gewenste oplossing

Compensatie en weer kunnen sms-en

Ik zie jet nog heel even aan en ga dan aangeven het contract te willen stoppen