Complaint: Enveloppen verjaardags- en kerstkaarten geopend

user-34427 on 03 January 2011 about PostNL in category Koeriersbedrijven en post

New complaint
In treatment
Complaint resolved
Complaint closed

My complaint:

Heel vreemd, maar alle enveloppen die ik de laatste tijd ontvang waarop mijn adres met pen op geschreven staat, zijn al geopend. Ik heb contact gehad met de mensen die mij deze gestuurd hebben en ze waren toch echt dichtgeplakt toen ze verstuurd werden. Wellicht dat iemand van tnt controleert of er geld in de enveloppen zit? Gelukkig dat mijn familie dat juist niet doet, omdat dit soort mensen bestaan. Maar vind het wel een naar gevoel dat een vreemd iemand door mijn persoonlijke post gaat.

Gewenste oplossing

Dit moet nagekeken worden bij TNT. Het liefst zou ik zien dat ze erachter komen wie dit doet en deze persoon ontslaan. Maar ik vind ook dat er een controle plaats moet vinden, zodat TNT het zelf ook ziet voor ik het zie.

Message from from Klacht.nl

15 years ago - Complaint is picked up by PostNL

Message from from Klacht.nl

15 years ago - Complaint is solved by PostNL

Message from PostNL

15 years ago - Beste tyanag, Hartelijk dank voor je melding op KlachtENoplossing.nl over de postbezorging op je adres. Je geeft aan dat enveloppen waarop je adres met pen geschreven staat, geopend bij je worden bezorgd. Ik kan me voorstellen dat je dit erg vervelend vindt en bied je hiervoor mijn excuses aan. Hierbij geef ik je een toelichting. Normaal gesproken wordt een beschadigd poststuk pas door ons bezorgd als deze is herverpakt en een excuusbrief is toegevoegd. Naar aanleiding van de melding die je door middel van het reactieformulier op onze website naar de klantenservice hebt gestuurd, is je klacht doorgegeven aan de afdeling postbezorging. De leidinggevende van deze afdeling heeft dit met de betrokken medewerkers besproken. Tevens ziet hij erop toe dat er extra aandacht aan de postbezorging op jouw adres wordt besteed. Ik ga ervan uit dat ik je hiermee voldoende heb geïnformeerd. Met vriendelijke groet, Tamar TNT Post Klantenservice

PostNL

Responded on 25 March 2015 at 07:50

Offered solution:

De klant heeft deze klacht reeds via e-mail gemeld bij onze klantenservice. Deze melding is doorgegeven aan de manager van de afdeling postbezorging. Hij heeft de klacht met de betrokken medewerkers besproken en ziet erop toe dat er extra aandacht aan de postbezorging op dit adres wordt besteed.

All complaints of