My complaint:

Sinds 2008 neem ik gas en elektriciteit af bij Centrica. In 2009 ben ik verhuisd en heb ik mijn adres gewijzigd bij Centrica. Vervolgens wordt er gas en elektriciteit op mijn nieuwe adres geleverd. Maar mijn postadres wordt niet gewijzigd, dit is op de een of andere manier mis gelopen bij Centrica. Vervolgens is een verlengingsvoorstel naar mijn oude adres gestuurd en heb ik hier dus niet op gereageerd. Op 28 december liep mijn jaarcontract af. 31 december heb ik contact opgenomen met Centrica toen kreeg ik te horen dat het contract weer is verlengd met een jaar. Mijn voorstel om het contract te beeindigen zonder opzegvergoeding (100 euro!) of mij een korting te geven op de contractskosten (aangezien ik bij een ander bedrijf minder betaal en graag over wil stappen) zijn volgens dit bedrijf niet van toepassing ‘daar u uiteindelijk zelf verantwoordelijk bent voor het behouden van het contract.’
Ik vind dit niet netjes aangezien het niet mijn fout is dat de adreswijziging niet juist is doorgekomen. (Misschien wel een tactiek?)Uiteindelijk heb ik 3 dagen te laat gereageerd, wel erg kinderachtig om dan helemaal niet met een oplossing te komen!

Gewenste oplossing

Zonder opzegvergoeding mijn contract beeindigen!