My complaint:

Ik hang 11 minuten in de wacht bij KPN voor het stopzetten van mijn eredivisie live abonnement. Na 11 minuten wordt er beantwoord waarna ik word doorverbonden en vervolgens weer 10 minuten in de wacht kom (a 10ct per minuut). Dit terwijl het nummer is gebeld dat op de website staat aangegeven! De mogelijkheid om over dit onderwerp via de website een e-mail te versturen is “tijdelijk niet beschikbaar”.

Gewenste oplossing

Na 2 minuten in de wacht de optie om teruggebeld te worden aangeboden krijgen.