15 years ago - Complaint is picked up by PostNL

15 years ago - Complaint is solved by PostNL

15 years ago - Best raydebruijn, Op klachtenoplossing.nl heb ik je bericht gelezen waarin je aangeeft dat je post met vertraging hebt ontvangen, vreemd gedrag van een postbezorger hebt geconstateerd en post naar Amerika hebt gestuurd dat pas enkele weken later door de geadresseerde is ontvangen. Ik vind dit zeer vervelend is en ik bied je hiervoor mijn excuses aan. Graag geef ik je een toelichting. De post naar Amerika ondervindt hinder vanwege verscherpte controles door de douane aldaar. TNT Post verzend alles naar Amerika met priority. Voor wat betreft de post die u zelf met vertraging heeft ontvangen, dit heeft als oorzaak onder andere het verhoogd aanbod van post en de poststakingen. Daarnaast maakt u melding van een postbezorger die post uit zijn fietstas weer in de brievenbus stopt. Dat is natuurlijk niet de bedoeling. Ik heb je klacht hierover gemeld aan de verantwoordelijke teamcoach. Hij zal de betrokken medewerker aanspreken op zijn gedrag en maatregelen nemen om herhaling te voorkomen. Hartelijk dank voor je melding en excuses voor het ondervonden ongerief. Mocht je in de toekomst nog vragen en opmerkingen hebben, dan kun je deze ook rechtstreeks melden via www.tntpost.nl. Ik ga ervan uit dat ik je hiermee voldoende informatie heb gegeven. Met vriendelijke groet, Willemien TNT Post Klantenservice