My complaint:

Ik heb mijn contract met T-mobile verlengt en vooraf geïnformeerd of mijn bel te goed overgenomen zou worden. Volgens de medewerkster van T-mobile was dit geen probleem omdat het abonnement wat ik had de bel minuten onbeperkt houdbaar waren. Nu blijkt dat de bel minuten niet overgenomen worden en ben ik 167 minuten kwijt waar ik wel voor betaald heb. Volgens mij is dit diefstal.Ik ontvang alleen maar mailtje waarin stat dat mijn bel minuten zijn komen te vervallen maar geen oplossingen. Ik heb al jaren een abonnement bij T-Mobile en dit al meerdere keren verlengt en ook altijd mijn bel minuten meegenomen en nu ineens niet???Als je ergens voor betaald moet je het ook krijgen!!!! Schandalig deze hele gang van zaken

Gewenste oplossing

bel minuten compenseren