My complaint:

ik heb een lot opgegeven via internet,dezelfde dag dit lot weer opgezegd(schriftelijk),en aangegeven dat ik maar met 1 trekking mee wil doen,en dat er verder geen geld mag worden afgeschreven..inmiddels is er 1x voor de extra trekking,1x voor december en 1x voor januari afgeschreven
ik probeer al heel de dag te bellen,maar krijg steed te horen dat ik op ander tijdstip terug moet bellen

Gewenste oplossing

dat ik van die 2 trekkingen mijn geld terug wil