My complaint:

Begin december gebeld met aanbod gratis loten. Al bij acceptatie gemeld dat ik onder geen beding aan de betaalde loterij mee wilde doen, dat ik alleen accoord ging onder deze voorwaarde. Na ontvangst van brief geprobeerd op site te kijken hoe je op kon zeggen: e-mail? niet beschikbaar. E-mail adres voor klacht? niet beschikbaar. Inmiddels op vakantie, bedrag zou aan einde maand worden afgeschreven. Op kerstavond maar een fax gestuurd met verzoek voor ontvangstbevestiging. Nog steeds niets gehoord, wel is het geld afgeschreven! Inmiddels probeer ik te bellen,maar ze zijn niet bereikbaar

Gewenste oplossing

1)geld terug
2)ze komen hun eigen klachtenprocedure niet na (klacht via e-mail moet mogelijk zijn)Vergunning intrekken derhalve!