My complaint:

Ik wilde graag een nieuwe bril aangezien ik al jaren met dezelfde loop (geen klachten, wel saai).
Toen ik vol vreugde verliefd werd op een bril van Pearle en de oogmeting en alles was doorlopen kon ik mijn bril ophalen.
Ik kreeg een bril waar ik totaal NIET doorheen kon kijken, terug naar de winkel, bleek dat er een cilinder van 75% in mijn ene glas en een cilinder van 25% in mijn andere glas zat terwijl ik nog nooit een cilinder heb gehad, “ik moest hier maar aan wennen”…
Terug naar huis en de bril dagen lang (proberen) te dragen en uiteindelijk terug (inclusief hoofdpijn) naar de winkel; ze zouden de cilinder eruit halen. PRIMA!
Enfin, uiteindelijk ben ik 6x terug gegaan met dit probleem naar de desbetreffende Pearl winkel(Haarlem) en uiteindelijk werd ik zelfs onbeschoft behandeld!
Het spijt me zeer maar volgens mij is het niet mijn schuld dat mijn ogen slecht zijn, dat is al een straf op zich, ik wens daarom ook een goede bril op sterkte te dragen. Helemaal omdat ik hier dik voor moet betalen.

Nu is mijn probleem; ik durf niet meer terug naar deze Pearl winkel omdat ik vorige keer door het voltallige personeel werd uitgelachen (“het ligt aan de lenzen die je draagt”, “Ik ga haar niet helpen hoor”).
Maar ik wil DOLGRAAG mijn nieuwe bril op waar ik zo verliefd op ben en nu alleen nog maar naar kan kijken…

Gewenste oplossing

Een goede oogmeting/nieuwe bril via een andere Pearl winkel.
Als dit niet mogelijk is; geld terug!