My complaint:

Zoals ik al aan gaf ik heb porto kosten betaald voor een poststuk maar heb tot nu toe nog niets onvangen,nu is mijn vraag waar is het post/paket gebleven.

Gewenste oplossing

Laat mij even weten wanneer het alsnog bezorgd wordt of waar het kun zijn, eventueel waar ik het op kan halen