My complaint:

Ik heb een jaar geleden een Samsung monitor aangeschaft bij paradigit eindhoven. Deze vertoonde onlangs een defect. Geen probleem, toch 3 jaar garantie! Ik naar Eindhoven met mijn monitor. Deze werd getest en bleek inderdaad defect. Maar zei de medewerker, u hebt pickup&return garantie. Het is sneller en makkelijker om samsung te benaderen. Ik weer naar huis en contact opgenomen met Samsung. Blijkt tegenwoordig dat samsung gebruikt maakt van UPS. Ik krijg een mail met een bijlage die ik moet uitprinten en op een doos moet doen om daarna UPS te bellen om het pakketje te halen. Wel goed inpakken want beschadigingen zijn voor eigen risico. Dat dacht ik dus niet. Ik weer terug naar paradigit. Ik wordt geholpen door de dezelfde knaap maar…… ik ben door het gedoe mijn bonnetje vergeten. Geen bon geen hulp is het antwoord van deze jongeman???? Ik sta in het systeem, dan kan je de bon toch ff uitprinten. Nee, kunnen we niet!!!??? GVD, dan mail ik je de bon wel in een pdf-je. Nee, beginnen we niet aan. Wel G@DVER#%^#$.
Wat zijn dit voor een stelletje zelfingenomen orks daar bij paradigit. Uiteindelijk heb ik toch maar een doos geregelt en het zelf maar opgestuurd naar Samsung……
Na een week netjes gerepareerd terug gekregen. Met dank aan paradigit…. waar ik nooit van mijn leven nog wat koop.

Gewenste oplossing

Zelf opgelost