My complaint:

Ik kan ook mijn Dongel niet meer retour sturen. Mevrouw Kosten vertelt mij dood leuk dat per december de regels zijn veranderd en ik pech heb. Iemand een idee hoe dit op te lossen? Ze kunnen toch niet zmaar de regels veranderen en de borg ineens inhouden???? Verder wordt het contact door mevrouw verbroken omdat onze discussie toch niet opschiet. Een heel ontevreden gevoel aan KPN overgehouden op dit moment. En met een abon van € 70,- per maand zou je toch wel wat service verwachten!!

Gewenste oplossing

Als ik mijn dongel alsnog retour kan sturen en € 50,- retour krijg.