My complaint:

Heb me in september 2009 via telefonische benadering voor dehotelgoldcard aangemeld.In no time was het bedrag van mijn
rekening afgeschreven. Kaart nooit ontvangen, geld laten storneren door bank.Telefoontje medewerker gold card of ik tevreden was met de kaart. nee dus, medewerker gevraagd me direct uit klantenbestend te verwijderen. Komt in orde,
Tot mijn verbazing is in 2010 weer een jaarlijkse bijdrage
afgeschreven van mijn rekening. Weer geld laten storneren, gebeld, uitgelegd wat de situatie is, een aangetekende brief gestuurd. Krijg incassobureau op mijn dak, rekening betaalt uit voorzorg dat ik niet meer kosten krijg. Geen kaart, wel betaalt en geen reactie van hotelcard.

Gewenste oplossing

Direct mijn geld terug en voor eens en altijd verwijderd worden
uit hun bestand