My complaint:

Ik heb zondag 2 Januari een abbonoment besteld bij de online Vodafone shop. Op de site werd vermeld dat ik gebeld werd voor een afspraak, wij zijn niet gebeld dus hebben de klantenservice gebeld waaruit bleek dat we zelf een afspraak moesten maken met de online paketten dienst van vodafone, dit hebben wij dus gedaan.
Ze zouden ons pakketje vandaag(5 januari) brengen tussen 13.28 en 15.28, Deze is niet afgeleverd en wij hebben opnieuw gebeld met de klanten service die ons vertelde dat bestelling op de lijst stond om 4 uur. Verder kon ze ons niet helpen, behalve dat hij vandaag voor half 9 geleverd zou worden. Het is inmiddels 21:30 en nog steeds geen telefoon.. ik ben erg teleurgesteld en heb er niet veel vertrouwen meer in.

Gewenste oplossing

zo spoedig mogelijk mijn bestelling.