My complaint:

Gezien de vele reacties hieronder is het enige wat we kunnen doen : aangifte bij de politie.
Dit kost niets, een telefoontje naar de klantenservice 1,30 euro en je wordt niet geholpen.
Na de aangifte gewoon hier nog wat posten, dan kan de politie de klachten verzamelen en zo het probleem oplossen.
In de mail die je krijgt na bestelling staat: binnen 5 dagen verzenden en tussen 7 en 15 dagen in huis. Ge klantenservice zegt dat dat WERK dagen zijn. Dan moeten ze het ook zo in hun bericht vermelden!!!!

Gewenste oplossing

in ieder geval mijn kaartje + de telefoonkosten naar de helpdesk + vette excuses!!