My complaint:

Mijn dochter heeft als vervanging een anonieme OV-chip gekocht en herhaaldelijk opgeladen, totdat de nieuwe OV-kaart werd geleverd.
NS heeft de aanschafbewijzen voor het opladen (uit de NS-kaartautomaat!) niet geaccepteerd en wil deze niet vergoeden.

Gewenste oplossing

Alsnog vergoeden gemaakte kosten