15 years ago - Complaint is picked up by PostNL

15 years ago - Complaint is solved by PostNL

15 years ago - Beste keesit, Post hoort inderdaad correct bezorgd te worden. Het is niet prettig als je dan het gevoel krijgt dat klachten niet serieus worden genomen. Wanneer het niet goed gaat met de bezorging van de post dan horen wij van TNT Post dat graag. We zullen, waar nodig, de bezorgers en sorteerders hierop aanspreken en naar aanleiding van klachten ons uiterste best doen om de kwaliteit van de postbezorging verbeteren. Helaas is het bij ongeregistreerde briefpost niet mogelijk om te onderzoeken waar, in het proces, het misgaat als een poststuk niet aankomt. Er wordt voor deze post namelijk geen administratie bijgehouden zoals dat wel gebeurt voor bijvoorbeeld aangetekende zendingen. Aan de hand van mijn administratie heb ik vernomen, dat je inderdaad al telefonisch en email contact hebt gehad met onze klantenservice. Je meldingen zijn doorgegeven om de bezorging te verbeteren. Voor al het ongemak bied ik je mijn excuses aan. Met vriendelijke groet, Annet TNT Post Klantenservice