My complaint:

Mijn vlucht vanuit Cuzco naar Amsterdam van Iberia op 1 oktober 2010 had dermate veel vertraging opgelopen dat ik een dag later aankwam. Bij de overstap in Lima was de motor kapot, waardoor we onze aansluiting in Madrid hebben gemist. Hier hebben we in een hotel moeten overnachten, en konden pas de volgende dag weer verder vliegen. Volgens de Europese wetgeving heb ik hiermee recht op compensatie, maar Iberia reageert niet op mijn brieven.

Gewenste oplossing

Ik zou tevreden zijn als ik op z’n minst een reactie van Iberia krijg en de compensatie waar ik recht op heb.