My complaint:

Eind november 2010 een nieuwe desktop gekocht. Een Acer X3950 voor € 600,=. Een maand later loopt computer vast, en doet echt totaal niets meer. Bij Paradigit kunnen ze slechts 1 ding doen (NA EEN WEEK!!)en dat is opsturen naar Acer. Uiteindelijk een leenpc gekregen na veel tegenstribbelen. Heb “klantenservice”paradigit gebeld na een week, en kreeg alleen te horen dat het is opgestuurd,en dat de gemiddelde wachttijd 4 wkn is, want tja…Acer heeft wel meer reparaties. Paradigit wacht gewoon rustig af, en gaat geen actie intussen ondernemen richting Acer. ZELFS NIET ALS HET EEN NET NIEUWE PC IS!!!! Paradigit Zoetermeer is niet eens telefonisch te bereiken. Men kan het wel omruilen, maar ja…ik heb de doos niet meer, en zonder doos krijgen ze geen credit van Acer. Ik voel me echt )#&$(* Ben op zoek gegaan hoe ik Acer kan bereiken, maar ben bang wederom een klantenservice te krijgen die de zaak afhoudt. Intussen ben ik een betalende klant die maar moet wachten…ben blij dat ik op een klantenservice werk die WEL service verleend, bereikbaar is op diverse manieren en klanten als KLANTEN behandeld. Wellicht een tip om eens langs te komen voor leermomenten?????

Gewenste oplossing

Gewoon omruilen voor een nieuw exemplaar ! Hoe moeilijk kan het zijn om service te verlenen??