My complaint:

Ik heb bijna 2 weken geleden een bestelling van een paar badmatten geplaatst bij OTTO.
Heb deze ook meteen betaald.
Omdat ik na ruim een week nog niets van hen gehoord heb ebn ik gaan mailen, geen reactie en gaan bellen. Telefonisch werd ik onvriendelijk en geirrityeerd te woord gestaan. De betaling was niet binnen.

Dit is inmiddels al weer een week geleden, en ook op mijn tweede mail naar OTTO wordt niet gereageerd

Gewenste oplossing

Ik wil of mijn geld terug of dat mijn bestelling binnen een week verzonden wordt.