My complaint:

De AH verkoopt producten die over datum. Is niet de eerste die ik tegenkom. Tot overmaat van ramp wordt niet eens excuses aangeboden, toen ik terug ging naar de winkel.

Gewenste oplossing

Op z’n minst een welgemeende excuses. Een tegemoetkoming voor het ongemak zou ik wel zo klantvriendelijk vinden.