Complaint: Niet kunnen internetten met een iPhone

user-35133 on 08 January 2011 about Simpel (Telecom) in category Mobiele Telefonie

New complaint
In treatment
Complaint resolved
Complaint closed

My complaint:

Na de netwerkwisseling en na het aanschaffen van een iPhone kan ik niet (meer) internetten.
Na diverse telefoontjes ( en dat zijn er echt geen 2 of zo), waar je eigenlijk geen echt antwoord op krijgt, kan ik al vanaf de netwerkwisseling (8 dec) en na een paar dagen later van het aanschaffen van een iPhone niet (meer) internetten. Je hebt daar speciale inlogcodes/instellingen voor nodig, maar dat is voor een iemand zoals ik (die echt geen verstand heeft van pc’s enzo)moeilijk. Waarom kunnen ze je nou niet gewoon goed helpen en hebben ze geen servicebalie?

Gewenste oplossing

Dat ik gewoon weer kan internetten, want dat is wel zo fijn met een iPhone en een internetabb.

Message from from Klacht.nl

15 years ago - Complaint is picked up by Simpel (Telecom)

Message from from Klacht.nl

15 years ago - Complaint is solved by Simpel (Telecom)

Simpel (Telecom)

Responded on 25 March 2015 at 07:50

Offered solution:

Klant gaf aan geen gebruik van internet te kunnen maken op de Iphone. Simpel heeft hierop gewezen naar de gedetailleerde instructies voor het handmatig instellen van internet op je toestel die sinds kort op de site staan om klanten zo goed mogelijk van dienst te zijn. Voor het niet kunnen gebruiken van internet heeft Simpel de klant een vergoeding aangeboden.

All complaints of