My complaint:

Ik wilde de post van de Bankgiroloterij opzeggen.
Op de website van Bankgiroloterij is geen emailadres te vinden, ondanks dat een medewerker daar wel naar heeft verwezen.
Nu ben ik genoodzaakt mijn afmelding telefonisch à 20 cent per minuut, te doen. Hierbij heb ik 6 minuten in de wacht gestaan. Bingo, weer € 1,20 , terwijl ik helemaal niet heb gevraagd om post van de Bankgiroloterij te ontvangen.
Een schande.

Gewenste oplossing

Als ik:
-de € 1,20 teruggestort krijg en
-een emailadres op de website van Bankgiroloterij wordt geplaatst, zodat eenieder zich daardoor eenvoudig kan afmelden.