My complaint:

op 20.12.2010 heeft verkoper een gitaar verstuurt naar zuid-limburg met track en trace nummer 3SDFU0000979731.
route:
20-12-2010 16:42 Pakje is door verzender op het DHL Servicepoint aangebracht.
21-12-2010 14:04 Pakje is door de chauffeur op het DHL Servicepoint afgehaald en is onderweg naar het sorteercentrum.

Pakketje is nooit aangekomen.
Verschillende keren gebeld met centrale.
Op vrijdag 07.01.2011 krijg ik te horen: “u dient het pakketje als verloren te beschouwen. U kunt een schadeclaim indienen. Met vriendelijke groet”.

Gewenste oplossing

Opsporen waar pakket is gebleven en sanctie uitoefenen aan betreffende personen. Bij DHL gebeurd dit regelmatig en vaak.