My complaint:

Op 1 januari heb ik eigen site en mail aangevraagd. Binnen 24 uur een eigen domeinnaam staat er op de site.
Helaas blijkt dit niet te werken.
Via de kpn-site een e-mail sturen naar de helpdesk werkt niet.
De kpn-helpdesk 0900-0244 adviseert om 0800-2626256 te bellen. Hier krijg ik een bandje “deze helpdesk is opgeheven” en de verbinding wordt verbroken.
Nogmaals gebeld. Er is iets gewijzigd en ik moet 24 uur wachten. 48 uur gewacht. Nogmaals gebeld, opnieuw word ik naar 0800-2626256 verwezen. Na veel aandringen wordt er een ticketnummer aangemaakt. Nogmaals 2 dagen gewacht en weer gebeld. Nu krijg ik een meneer die verteld dat ik ook niet moet bellen want dit kan wel 5 dagen duren. Als ik zeg dat ik hier niet tevreden mee ben en afzie van de dienst en een manager wil om dit mee te bespreken wordt zonder enige melding de verbinding verbroken.

Gewenste oplossing

1. Excuses , ingang van betalen op moment dat het daadwerkelijk werkt en uiterlijk dinsdag werkend.
OF
2. Kostenloos op mijn naam zetten van de domeinnaam zodat ik kan overstappen naar een andere hostingservice.