My complaint:
Geachte heer
Via de website heeft u onlangs een vraag gesteld over de interactieve hd recorder.
Ik ben dit voor u nagegaan.
Deze actie geldt helaas alleen voor nieuwe alles in een klanten.
Jammer genoeg komt u dus niet in aanmerking hiervoor.
Bij Ziggo krijgt u de beste service. Daarom vinden wij het jammer dat onze dienstverlening niet aan uw verwachtingen voldoet. Wij bieden u hiervoor onze excuses aan.
Wij hopen u hiermede voldoende geinformeerd te hebben.
Heeft u nog vragen? Onze Klantenservice staat voor u klaar; u bereikt ons telefonisch op werkdagen van 08.00 uur tot 22.00 uur en op zaterdag en zondag van 09.00 uur tot 22.00 uur. Bel met uw Ziggo-telefoonlijn het telefoonnummer 1200 (gratis) of 0900 – 1884 (€ 0,10 per minuut) met een andere telefoonaansluiting. Stel uw vraag ook eens aan Tess, onze virtuele medewerkster. Zij staat altijd voor u klaar op www.ziggo.nl/klantenservice. Bovendien stelt u al uw vragen eenvoudig via het online contactformulier op www.ziggo.nl/contactformulier. Uiteraard wanneer het u uitkomt.
Met vriendelijke groet,
Quinn.Tilburg
Afdeling Klantenservice
Ziggo
Reageren op deze post kan alleen via de website: www.ziggo.nl.
—- Oorspronkelijk bericht —-
Referentie: Klacht
>Product: TV Digitaal
>Onderwerp: Algemene informatie: Abonnement
>
Naam: DHR joep van den berg
>
Adres:
>burg. brendersstraat 11
>5056 HX berkel-enschot
>
ContactGegevens:
>Email: [email protected]
>Telefoonnummer: 013-5335391
>Klantnummer: 13737974
>
Commentaar:
>Ik kan als abbonee met het duurste abonnement (al ruim 6 jaar) niet een decoder voor 149 euro bestellen en een nieuw aboneelid wel. Ik heb geen brief van jullie ontvangen dat ik de decoder kon kopen als ik voor 1 december reageerde. Maar nu krijg ik van de week wel in eens een brief in huis dat het abonement verranderd.ik vindt dit geen mannier van zaken doen. Ik twijfel nu wat ik moet doen. Ik kan mijn abonement opzeggen en naar een ander gaan of een hoop heibel gaan maken via kassa en tros radar.ik ben er nog niet overuit maar iets gaat er gebeuren wat zo durf ik niet in mijn zaak met klanten om te gaan.
Gewenste oplossing
een decoder voor de zelfde prijs al nieuwe klanten
