My complaint:

Gisteren gebeld naar Tele 2 dat zowel TV telefoon als internet het niet deden, -tig keren door de telefoonoperator naar het modem gestuurd om te resetten van het net te halen terug in te steken en wat al niet meer. Na meerdere telfoontjes en acties zou een KPN monteur de volgende ochtend langs komen. Geen monteur gezien maar kregen wel een belletje dat het opgelost zou zijn… niet dus.. ook vandaag de hele dag storingen waarbij een operator je telkens hetzelfde verhaaltje afdreunt en alle stekkertjes en knopjes weer laat uittrekken en insteken. Na ongeveer 4 uur telefoonverkeer mag je dan ook niet kwaad worden en simpel vragen voor een monteur, deze kost mij dan €79,90. en ik denken dat ik klant was en Tele 2 mij een service verleende?? Cheap?? Nu weet ik waarom…. Waardeloos bedrijf en goed getrainde irritant (nep) vriendelijke praatjesmakers aan de telefoon die zelf blijkbaar geen benul hebben van welke irritatie ze opwekken. Dat het internet reeds 4 jaar wel werkt is geen item want het ligt wellicht aan de betonnen vloer(die er echt toch al 90jaar ligt). Met andere woorden het ligt aan alles en iedereen behalve aan Tele 2 want bij hun “werkt” toch echt alles. Wacht u even 3 werkdagen af dan weten we meer…..????
4 uur telefoongesprek met een operator… volgens mij was de monteur sturen na 1 uur oplossingen zoeken een goedkopere oplossing Tele2!

Gewenste oplossing

Goed werkende telefoon TV en internet. 24/7. En aangezien ik voor sevicemonteur mocht spelen gedurende meerdere uren een evenredige vergoeding van € 79,90 in de vorm van korting op mijn contract(wat ik dus ook niet kan opzeggen bij een wanprestatie).