My complaint:

Op 25-11-2010 4 stoelen afgeleverd. Toen mijn echtgenote de eerste maal op de stoel ging zitten, brak er een wiel af. Bevestigingsbout van 8mm gebroken. Direct gebeld. Antwoord we sturen de servicedienst over 3 weken. Zo is onze regel. Deze kon de stoel niet repareren. Stoel mee en wij de feestdagen met 3 stoelen. Verwachte levering nieuw frame met overgezette bekleding eind januari 2011.

Gewenste oplossing

Directe levering van een nieuwe stoel. Heb pas kort geleden de kleine lettertjes doorgelezen van hun voorwaarden. Als ik die eerder had geweten, zou ik de koop ongedaan gemaakt hebben binnen 14 dagen na levering en geld terug. Men moet eerst aanbetalen, bij levering de rest en service ho maar.