My complaint:

Ik heb ruim van te voren aangegeven dat ik begin januari ga verhuizen. Inmiddels afspraken gemaakt dat mijn telefoon en internet per 10 januari verhuizen. Week van te voren nog gecheckt. Alles goed, maar vandaag niets gehoord en dus ook geen telefoon en geen internet.

Gewenste oplossing

Dat het zo spoedig mogelijk geregeld wordt, zonder dat ik weer kosten moet maken om te bellen a 10 cent per minuut plus mijn mobiele kosten. Dat heb ik vorige week ook al enkele malen moeten doen. En ik ben het goed zat.