My complaint:

Ik heb een proefabonnement gekregen op NRC Next, ingaande op 31 december 2010. Deze brief kwam op 2 januari in mijn bus vallen, tesamen met JAWEL de kranten van 31-12-2010! Vervolgens kun je het vervolg al wel raden, op donderdag 6 januari krijg ik de krant van 3-4 en 5 januari! Vervolgens weer niets tot ik afgelopen zaterdag 8 januari de krant van 6 en 7 januari in de bus kreeg…
Heb NRC Next via de geweldige klachtenlijn proberen te bellen en na 6x minimaal 15 minuten in de wacht te hebben gestaan!!!!! Wordt je afgescheept door een WAARDELOOS antwoordsysteem, dat ook nog niet eens werkt!!!!

Gewenste oplossing

Heel kort: mijn krant op tijd in de bus en een FATSOENLIJKE klachtenafhandeling