My complaint:

Kpn heeft sinds vrijdag 7 januari jl. onze telefoonlijn afgesloten. Na onderzoek blijkt dat kpn eigenhandig, ons factuur adres heeft gewijzigd.

Vervolgens heeft kpn de automatische incasso opgezegd.Zodat de rekeningen niet betaald werden (ze werden immers verkeerd bezorgd).

Na meerdere telefoontjes geen oplossing: we konden een klachtenformulier invullen; en vervolgens wachten.
Ondertussen zijn we niet bereikbaar, geen uitzicht op een oplossing. Echt horror voorbeeld van onwil. De hele klantenservice snapt ons probleem maar niemand kan/wil ons helpen.

Gewenste oplossing

Telefoonlijn direkt aansluiten…..