My complaint:

Kan geen saldo opvragen via sms of via bellen
bij een telfort abonnement dit is erg vervelend.

Gewenste oplossing

Dat er nu is een keer een oplossing komt zoals
eerder is beloofd, dat je gewoon net als andere
providers bijvoorbeeld SALDO naar een nummer kan smsen
of een nummer kan bellen om je saldo op te vragen.