My complaint:

via de chatgedoe bericht achtergelaten dat ik mijn internetcontract wil verlengen en uitbreiden met tv. de volgende ochtend werd ik al opgebeld, een vrouw die zich heel vriendelijk voordeed. enkele dagen later alles ontvangen, ook goed geinstalleerd maar dan begint de ellende. opeens een factuur van 61 euro ontvangen.
ik denk: als ik op chat een bericht achterlaat dan word ik teruggebeld zoals enkele dagen later. echter, dit keer liet tele2 weten dat mijn melding niet voldoende was. mijn woorden op de chat ‘onduidelijk factuur’ begreep tele2 niet wat er mee werd bedoeld. ik moest maar duidelijker zijn, liet tele2 4x via de mail weten. i.p.v. dat ze mijn vraag via de mail beantwoorden of mij bellen (zoals de eerste dag) lieten ze weten dat ik zelf naar die 0900 nummer moest opbellen. en ook een melding naar [email protected] heeft niet geholpen. uit privacyoverwegingen kan tele2 mijn vraag niet via de mail beantwoorden. en dan te bedenken dat tele2 wel op hetzelfde mailadres een factuur verstuurt. waar is dan de privacy gebleven???

Gewenste oplossing

Moet ik nu een oplossing bedenken? Zitten er analfabeten daar?