My complaint:

In september 2010 zijn wij overgestapt naar een sneller internet abonnement van UPC omdat we wilden overstappen naar glasvezel. Wij hebben van UPC korting gekregen als we zouden blijven en een internet snelheid van 60Mbps. Deze snelheid halen wij bij lange na niet. De eerste 3 maanden zaten we op de helft en nu hebben we vaak helemaal geen internet. Het modem van Thomson krijgt de schuld van UPC maar zelf doen ze er niets aan!!!! Telefoon doet het ook niet en heel vaak programma gemist ook niet.

Gewenste oplossing

Een vergoeding van de eerste 3 maanden lage snelheid en 1 maan geen internet. Per maand betalen we 56,30. We willen 3 maanden de helft terug en 1 maand helemaal terug + het bellen met mijn mobiele telefoon. In totaal 200,00 euro.
En natuurlijk het prbleem oplossen. Dat we met ingang van nu de hoge snelheid van 60Mbps krijgen.