My complaint:

De inklaring van de zending wordt afgehandeld. Pakket is al sinds 5 januari 2011 in Nederland en wordt niet vrijgegeven. Schijnt dat ze het 30 dagen achter mogen houden. Als ze vinden dat er BTW, inklaringsrechten of weet ik wat allemaal over moeten rekenen begrijp ik nog steeds niet waarom dat niet gelijk bij binnenkomst in Nederland kan worden afgehandeld, waarom het weken kan duren voordat je pakketje ontvangt. Misschien hebben mensen het wel nodig, ik wel in ieder geval. De verzender heeft zich ook netjes aan allerlei voorschriften gehouden, factuur ingesloten, BTW nummer van ontvanger etc. Ik werd aan de telefoon heel vriendelijk en helder geholpen, maar ik vindt het niet van deze tijd dat een instantie gewoon gekochte spullen kan achterhouden naar eigen goeddunken. Gebrek aan personeel wellicht?

Gewenste oplossing

Heel simpel. Bij binnenkomst gewoon gelijk bezorgen. Bereken de tarieven die wettelijk noodzakelijk zijn en door met die handel. Voor mijn werk is het pakketje van belang en als ik naar de inhoud kijk (onderdelen om een videotoestel met een Snelkoppeling op een statief te monteren) dan zie ik ook geen reden.