My complaint:
Mijn telefoon met abonnement is eind december 2010 kapot gegaan. Net buiten de garantie. Hierover in december contact gehad met vodafone, en er werd mij gemeld dat als ik in januari een nieuwe telefoon zou bestellen bij vodafone en hiermee mijn abbonoment ook. Zou ik in februari met dit nieuwe toetsel kunnen bellen. Vandaag weer gebeld; na meer dan 1 uur in de wacht te hebbe gehangen en van het kastje naar de muur te zijn gestuurd werd mij medegedeeld dat de eerdere toezeging niet correct was en dat ik toch echt pas in april een nieuw toestel kan krijgen. Overigens ben ik inmiddels al 4 jaar klant bij vodafone.
Gewenste oplossing
Als ik zoals eerder toegezegd in februari met een nieuwe toetsel kan bellen. En dat vodafone zich aan zijn eigen afspraken houd die ze met klanten maken.
