My complaint:

Vorig jaar mijn abonnement opgezegd op 9-6. Hier vervolgens een bevestiging van ontvangen dat het opgezegd zou worden per 13-07-2010 (einddatum contract). Vervolgens zie ik vorige week per abuis dat er de laatste 5 maanden nog steeds elke maand geld van mijn rekening is gehaald door Telfort. Na een mail te hebben gestuurd blijkt uit een reactie van Telfort dat ze nog geen opzegging hebben ontvangen en dat daarom het abonnement gewoon doorloopt. Ik kan echter geen email adres vinden om het bevestigingsmailtje wat ik 9-6-10 van hun heb ontvangen naar door te sturen.

Gewenste oplossing

Het gaat om een totaal bedrag van € 160,39. Dit wil ik graag terugzien op mijn rekening.